跳过 跳到导航

退货政策

如在网上订购的货品不合意,顾客可将货品退回我们的货仓,请确保货品必须完整及未经使用,并附有所有标籤、附件及配件。建议顾客在地毡上试穿鞋履,以为造成破损。

已付运费将不获退款。

顾客可在本公司接获订单后的以下时间内退货:

价钱 退货时间
正价货品 七日
特价货品

减价及使用惠代品不退或价格

 

   
 

退货程序
包装盒随附详细的退货表格或附有退货须知的退货包装清单。退货时必须提交此表格。

退货须知 (速递 )

  • 请将货品用原装包装盒包好。
  • 在包装盒外贴上已预付邮资的顺丰速递邮寄表格。
  • 4001206255或发电邮至customerservice@stuartweitzman.cn ,告诉客户服务部阁下要退货或换货。
  • 客户服务部会联繫顺丰速递,安排速递员到阁下住址收件。
  • 如欲以其他方法退货,请将货品寄回:
Stuart Weitzman Warehouse货仓
上海市宝山区蕰川路1800
中国201901
顾客选用其他方法退货, 必须预先支付运费, 本公司不会接受货到付现款的退货。
 
为保障顾客的利益,请保留预付邮资退货表格的追踪资料。若货品未能送到货仓,而顾客无法提供送货证明,则本公司对货品概不负责。
退货须知 (订单选为‘货到付款’)
请致电4001206255或发电邮至customerservice@stuartweitzman.cn通知客户服务部为您安排退款。請注意本公司收到退回的货品后,会发出退货确认电邮 (内部处理需时十四日)。信用卡公司及支付宝需时30日办理退款。
 
换货
本公司目前无法自动办理换货事宜。如欲换货,请致电4001206255或发电邮至customerservice@stuartweitzman.cn 通知客户服务部,退回货品,并在www.stuartweitzman.cn再次订购货品。顾客可随时重新订购货品。特价货品恕不退换。