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条款及细则

使用细则
最后更新日期:2015年9月30日
 

感谢您访问由Pedder代表Stuart Weitzman(“Stuart Weitzman”)管理的Stuart Weitzman(“Stuart Weitzman”和“Pedder”合称“我们”)的中国网站(简称“网站”)。您访问和使用网站以及相关服务(合称“服务”)须遵从以下服务条款以及网站所载的其它规定和政策,包括隐私政策(合称“服务条款”)。一旦您使用服务(例如浏览网站或在网站下订单),即表示您同意所有服务条款。您如果不接受或不同意服务条款,应当立即停止使用服务。

您承认并同意,我们可根据隐私政策收集、使用、储存及披露您提供的任何个人资料。

本服务条款并不等同于您和Stuart Weitzman或Pedder之间存在任何关系(合伙、合作、雇用或其它关系),亦不使您有权成为Stuart Weitzman或Pedder的代表。

我们保留在任何时候修订网站或服务条款任何部分的权利。请不时访问本网页以查核对服务条款任何部分(包括上述规定和政策及隐私政策)所作的任何更新或修订。

如果您对网站或本服务条款有任何意见,请联系我们

 
注册帐户

为了使用网站向您提供的相关服务,您需要注册一个帐户。在您注册帐户及使用网站时,您同意(在需要情况下)提供关于您个人的真实、准确、最新并完整的资料。请参阅我们的隐私政策以了解我们使用您个人资料的情况。

如果您未满18岁,一旦您在我们网站注册了帐户或以其它方式使用服务,即表示您在注册或使用前已将服务条款告知您的父母和监护人,而且他们已同意您根据服务条款的规定进行注册和使用。我们保留仅接受18岁或以上人士所下订单的权利。

我们决不会查问您的帐户密码,不论是以书面(包括电邮或其它形式)、亲身还是电话方式。您在使用网站时,您应负责保护您的访问帐户及使用我们服务所用的密码,并且对所有通过您的帐户使用服务的行为负责。请采取合理审慎措施以保护您的帐户不被盗用。如果您怀疑您帐户的安全已受到损害或有人盗用您的帐户,请立即联系我们。

 
禁止事项及违规

如发生下述情况,我们可以针对您的帐户采取行动,这些情况包括但不限于:

  • 您提交了若干材料(包括但不限于个人信息、文字、图像、音乐或视频),但您并不具有充分的权利提交该等材料或授予许可。
  • 使用任何技术来掩饰使用多重帐户或以任何方式干扰我们的服务的行为。
  • 发出的通讯中包含任何违法、有害、具威胁性、谩骂、骚扰、诽谤、粗俗、猥亵、亵凟、仇视,或者在种族、道德或其它方面令人反感的内容。
  • 刊登广告或未经对方要求发送任何形式的信息。
  • 假扮他人或提供任何形式的虚假信息。
  • 发起或转发任何形式的连锁函件。

我们保留按其绝对酌情权终止任何帐户的权利。在这种情况下,我们可以通过向您发送电子邮件以终止您的帐户。

 
知识産权

所有的软件和“内容”(“内容”的定义为,包括任何文字、音频或音乐、视频、图表、照片和图像)的知识产权均属于我们,并受知识产权、著作权法律及国际条约规定的保护。

网站仅供您个人以非商业目的使用。只有在经Pedder及/或其第三方许可人明确授权的情况下,才可将内容用于任何非个人和/或商业用途。您不得在未经Pedder事先同意或授权的情况下,分发、复制、公布、出售或许可使用任何载于网站的内容。该等未经授权的行动可能导致民事责任或刑事处罚。

我们保留在不经通知的情况下撤回或修订任何服务项目的权利。如果因任何原因网站于任何时候及在任何期间无法访问,我们不承担任何责任。

 
第三方链接

网站可能包含一些通向并非由我们营运或准备的其它网站或资源的连接。我们无法控制该等网站和资源,而且我们对其不承担任何责任,对于您使用它们所造成的或声称造成的或者与其有关的任何损失或损害,我们均不承担任何责任。

我们不就任何外部网站或网页(包括但不限于本网站的广告商)的内容或准确性负责。使用该等外部网站或资源的风险将由您自行承担,并受限于各网站内载列的使用及服务条款。

 
购买资格

您必须符合下述资格条件才能向我们下订单:

  • 年满18岁
  • 拥有由正规银行发出并为我们接受的有效信用卡/借记卡供付款之用;以及
  • 提供个人资料及付款详情,而且保证其有效及准确(电邮地址、真实姓名、电话号码、帐单资料,以及网站载明的其它所需资料)。
您向我们下订单,即表示您授权我们在您的信用卡、借记卡或支付宝中收取一笔相等于您的订单总购买价的金额。您亦明确授权我们使用您向我们提供的个人资料进行适当的反欺诈查核(例如信贷查核),并在必要时向第三方转发或从第三方获取关于您的资料,该等第三方包括但不限于征信机构或防欺诈机构,且该第三方可能保留该等资料。请参阅我们的隐私政策以进一步了解我们如何使用您的资料。

所有订单均取决于是否有存货及对订单价的确认。您购物篮中的物品并不会保留,而可能被其他顾客购买。

您仅可为个人用途使用网站。您不可为转售或商业盈利的目的从网站购买商品。

 
産品说明

我们将努力确保网站中的内容及产品说明尽可能准确、完整。但我们不能保证本网站内容和产品说明一定是准确、完整、未过期或无错误的。如果您认为我们提供的任何产品与说明不符,请参阅我们的的退货政策。

 
定价

请注意,收货地为中国大陆的订单仅可在此网站下达,此网站中的产品均以人民币定价,并且适用本服务条款。在此网站下达的并且从此发货的所有订单均受制于此网站的服务条款。就本条款和条件的目的,中国大陆不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。我们将按照您的订单获被接受时在网站上所展示的价格来履行订单,但该价格有明显错误的除外。虽然我们尽力确保网站上所示的所有价格均属准确,但我们并不保证价格一概无误,并且保留纠正任何错误的权利。如果我们发现您订购的任何产品的价格出错,我们将尽快通知您,并且让您选择重新确认或取消订单。如果我们无法与您联系,我们会将订单视作取消处理。

 
付款

我们接受以中国银联所支持的信用卡、借记卡以及支付宝作为支付工具。

一旦您利用上述信用卡、借记卡或支付宝下达订单,即表示确认您所使用的信用卡、借记卡或支付宝账户为您个人所有,或者是您已获信用卡、借记卡或支付宝账户的所有人授权使用。如果您的信用卡、借记卡发行机构或支付宝拒绝授权向我们付款,我们将不就任何交货延误或不交货承担责任。

我们的付款程序符合支付卡行业制订的严格国际安全标准,使您在安全及有保障的情况下享受购物的乐趣。如果您已在本网站开立注册帐户,并决定由我们保存您的信用卡、借记卡或支付宝详情,您的资料将被充分加密,并仅用于处理您进行的信用卡、借记卡或支付宝交易,且安全地储存于我们的系统内。除非是我们本身的疏忽,否则如果任何第三方擅自查阅您在使用我们的服务时提供的任何资料,我们将不就您可能蒙受的任何损失承担责任。

 
接受您的订单

您一经输入个人及付款资料并且下订单,我们会向您发出电邮,确认收到您的订单请求。此电邮仅确认收到您的订单请求,并不构成对您的订单的接受。

当我们向您发出电邮确认已向您发送货品且您的付款已被接受时,视为您的订单已经被接受,而您与我们之间的合同也已经成立。该合同将仅包括在发货时所发出的确认电邮中载列的商品。所有合同均在中国大陆订立,并且以中文写成。

我们保留自行酌情决定因任何原因拒绝接受订单的权利,包括(但不限于)以下各项:

  • 您订购的产品缺货,或者是产品因未能符合我们的质量标准或者因某一或所有订购物品的装运限制而被撤回。
  • 我们发现存在定价或产品说明方面的错误。
  • 我们无法取得付款授权。
  • 您不符合我们服务条款规定的商品购买之资格条件。
如果有任何关于您的订单的任何问题,我们的客户服务团队将尽快与您联系。

 

发货和提货

我们将尽力在您下订单并且我们接受订单后3-4日工作天 (中国订单)( 星期六及星期日或法定假期除外), 内发出您所订购的所有产品。。我们团队将尽其最大努力在预计的时间内交货,但并不保证一定能够符合该预计时间。

同时,您也可以选择自行在中国大陆的指定的Stuart Weitzman门店柜台提取您所订购的产品。在提取所订购的产品时,您需要出示订单号及您本人的身份证(证件上须附有照片),如果是代领的情况,需要出示代领人和购买人的身份证以及购买人书面授权证明。

在提货时,您需要签署产品的收货确认书,并据此表示自此以后您就所订购的产品自行承担责任。如果收货人或领取人并非原购买人,则您接受以该收货人或领取人的签收作为我们交付并履行您的订单的证据。您亦接受以同样的方式转移相关责任。

 

退换货政策

本退换货政策适用于从Stuart Weitzman中国购买的商品。

 

与我们店铺营运政策一致

任何顾客,如果违反了我们店铺营运政策,滥用我们退换货政策(包括但不限于,显示该顾客在购买后有高频率的退换货现象),或者从事不恰当的行为(包括但不限于,辱骂我们的员工),或者从事非法行为(包括平行进口或冒充在我们购买的商品),可能需承担以下后果:

  • 该顾客可能被拒绝将来在门店以及网站上购买商品或服务;
  • 该顾客的退货或换货的要求可能被拒绝。 
我们有权基于自行判断确定顾客是否违反了我们店铺营运政策或滥用我们退换货政策或从事不恰当的行为,且其决定是最终的。可疑的非法行为将交由我们的法律部门做进一步调查并采取行动。
 

退货或换货

除非另有说明,本退换货政策适用于店内购买和网上购买。
基于以下条件,可以在购货(在店内购买的情况下)或收货(在网上购买的情况下)的七天内,进行换货(取决于库存情况)或退货:
 
(1) 所有的标签、证书、保证、护理指示、产品标签、防伪卡、备用扣、衣架、防尘袋和盒子(如果商品是鞋子)完整无缺并随商品一同退还;
(2) 出示原来的发票;
(3) 如果是就网上购买的商品在门店进行退货或换货,需要出示网上购货订单号;
(4) 商品不在以下定义的“排除物品”的范围内;
(5) 商品在以下定义的“可出售的条件”下; 和
(6) 出示填写完整的退换货表格。
 
除非法律另有规定,我们有权自行决定是否接受购货或收货(视具体情形而定)七天之外的退货或换货。
 
针对网上购买,国内退换货建议通过顺丰进行。
 
在网上订单,可以致电客服热线电话4001206255或发电邮至customerservice@stuartweitzman.cn , 也可以在指定Stuart Weitzman中店进行退货或换货。 
 

可出售的条件

“可出售的条件”意思是商品仍处于其原来的包装中,具有所附的原来的标签、服装挂牌、价格标签和退还标签;商品未被磨损、未被使用、未被洗涤、未被修改并处于原来出售时的状态;商品没有任何形式的损坏或污渍。在不影响前述一般性原则的前提下,下述额外条件适用于特别类型的商品:
 
鞋履
退换的鞋品必须没有污点,并放置在其原装完好的鞋盒以及防尘袋里,因为鞋盒和防尘袋属于商品的一部分。如果退换的鞋品没有鞋盒或防尘袋,鞋盒或防尘袋有损坏或鞋底有标记、划痕或污渍,我们可能不会接受退换的要求,并把货品送还给顾客。
 
包袋
退换的包袋必须为全新、没有污点、没有被使用过以及没有损坏,并保留完整的物件保护带以及防尘袋(如寄送时有提供)。
 
我们有权根据中国法律规定自行决定商品是否处于可出售的条件。
 
如果我们收到顾客于网上购买的退换货,且其认为该退换货不能被接受,那么顾客可以选择在指定Stuart Weitzman中国门店内再次收取该商品或者在顾客自付费用的情况下我们将重新将该商品寄送给顾客。
 
排除物品
 
门店购物
以下被定义为“排除物品”的物品的退货或换货将不被接受,即,不具备可出售条件的商品;发票标明“不退款”、“不退货不换货”的商品、发票标明“不退货不换货”的预售、打折、旧存货商品或按“原样”销售的货品。
 
网上购物
网上购物以下被定义为“排除物品”的物品的退货或换货将不被接受,即,不具备可出售条件的商品;需要征收塑料购物袋收費的物件;以及任何根据不时中国法律要求禁止退换的网上购买的商品。
 

退款

根据我们的决定,对于店内以及网上购买商品的退货,款项将退回到顾客购买商品所使用的银行卡账户中,或顾客指定的与顾客同名的账户中。
 
如果消费时使用了任何购物券,相应金额需从退款中扣除。
 

缺陷商品的退货

关于店内购买,针对任何缺陷商品,必须在购货的七天内或中国法律法规规定的时间内在Stuart Weitzman相关的购物柜台出示缺陷商品以及原来的发票,并必须由Stuart Weitzman员工在接收时拍照并归还给顾客。
 
关于网上购买,针对任何缺陷商品顾客应该立即通过电邮至顾客服务团队customerservice@stuartweitzman.cn 而联系我们。我们不会收取缺陷商品的运费、税费和关税费用。在同意退货之前,Stuart Weitzman保留要求关于缺陷商品的照片支持的权利。
 

修理

顾客可以出示在购买后被损坏的商品以自费让供应商修理,前提是顾客同意接受Stuart Weitzman的“弃权”程序,根据此程序顾客签订弃权书以表示他们接受Stuart Weitzman关于损坏商品概不承担任何责任,并将由顾客承担费用呈递给供应商检验用于评估修理以及报价供顾客批准。Stuart Weitzman仅承担需要更换部件的修理。 对于缺陷产品,我们会根据中国法律法规负责修理、退换货的处理。
 

换货

除适用的中国法律法规另有规定,根据可供库存允许顾客将商品换为同样颜色和款式的不同号码,排除物品除外。
 
我们暂时不能自动处理换货。如顾客需要换货,请致电客服热线电话4001206255或发电邮至customerservice@stuartweitzman.cn,退回该货物并重新在www.stuartweitzman.cn下订单。您可以在任何时间重新下订单。
 

店内购买并交付至顾客的商品的退货和换货

如果退还或更换已在预先安排的交付时间交付的商品,例如大型或重型货物或家具,请联系我们顾客服务团队customerservice@stuartweitzman.cn以安排收取或替换。
 

联系我们

关于本退换货政策如有任何问题请联系顾客服务团队customerservice@stuartweitzman.cn
 

您的权利

服务条款的规定并不旨在影响您在中国大陆法律项下的权利。

 
责任

在我们的门店或网站上出售货物或与我们有所合作的各设计师、公司或第三方在任何媒体上发表的意见属于其个人意见。由于上述任何意见不一定反映我们的意见,我们概不对该等意见承担责任。

我们并不保证网站和服务在使用时可以完全避免错误,或者网站或供网站运作的服务器不包含病毒或者其它有害成份。我们建议所有网站用户安装最新版的软件,包括杀毒软件。

可能会发生例如恶劣天气等在我们合理控制范围以外的某些事件。在上述情况下,我们将尽其最大努力维持其服务,但不因其未能履行本服务条款内的任何义务而承担责任。

 
赔偿和弃权

对于因您违反本服务条款而产生的所有责任、索赔、开支、损害赔偿和损失(包括法律费),您同意一旦经我们要求,即向我们,即我们(包括其高级管理人员、董事、代理、关联公司、许可人和供应商)作出充分的赔偿,并且使我们免受伤害。这包括任何其他人因您的作为或不作为而利用您的帐户使用网站的行为。

如果您违反服务条款,但我们并未向您采取任何行动,这并不表示我们在您违反服务条款的任何其它情况下放弃行使我们的权利和补救措施。

 
投诉

我们制订了投诉处理程序,并且将在争议首次发生时利用这个程序尝试解决争议。有关任何订单相关的投诉或意见,请致电4001206255与我们的客户服务团队联系或发邮件至customerservice@stuartweitzman.cn

我们尊重他人的知识产权。如果您有理由认为您的作品可能未经批准而用于网站上,请按照此投诉处理程序与我们联系。

 
管辖法律和司法管辖权

服务条款连同我们的所有政策和程序均受中华人民共和国法律管辖,并据其解释。如果发生与本服务条款相关的任何争议或索赔,中华人民共和国有管辖权的法院将有专属司法管辖权。

如本服务条款的中、英文两个版本有任何抵触或不相符之处,应以英文版本为准。

 

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